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¿Necesito conocimientos técnicos para usar Syncro?
No. Syncro está diseñado para que cualquier vendedor de Mercado Libre pueda empezar a usarlo. Solo conectas tu cuenta, importas tus productos y comienzas a operar.
¿Puedo conectar varias cuentas de Mercado Libre?
Sí. Puedes administrar una o varias cuentas de Mercado Libre desde un mismo panel, centralizando productos, ventas, inventario, etiquetas y compras.
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan gratuito te permite probar Syncro sin costo, conectar tu primera cuenta de Mercado Libre y acceder a los módulos incluidos para empezar a operar desde el primer día.
¿Cómo calcula Syncro la ganancia real de cada venta?
Syncro calcula automáticamente la utilidad descontando comisiones de Mercado Libre, IVA, costos del proveedor, envíos, devoluciones y demás gastos configurados, mostrándote la ganancia real de cada pedido.
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